Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
18wwin

Chào mừng bạn đến với 18wwin – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 18wwin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 18wwin.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 18wwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung Điều khoản này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ được quy định, và tự nguyện đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

18wwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

18wwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng.

Trong quá trình xác minh tài khoản, 18wwin có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi. Nếu phát hiện thành viên khai báo sai tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị phong tỏa.
• Mọi khoản thắng cược được ghi nhận trong thời gian vi phạm đều bị hủy bỏ.
• 18wwin có thể chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 18wwin, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 để chúng tôi xử lý kịp thời.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 18wwin, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 18wwin, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh danh tính khi rút tiền.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). 18wwin sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần thông báo ngay cho chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.

Khi sử dụng nền tảng 18wwin, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

• Sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kinh doanh.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 18wwin.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng tải nội dung xúc phạm, tục tĩu, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong các kênh giao tiếp của nền tảng.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bạn tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bạn cho phép người khác sử dụng tài khoản đó.

18wwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính bạn. 18wwin không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử, và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hạn sử dụng.
• 18wwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch.
• Các yêu cầu rút tiền vi phạm điều khoản (ví dụ: chưa hoàn thành điều kiện vòng cược khuyến mãi) sẽ bị từ chối cho đến khi điều kiện được đáp ứng đầy đủ.

18wwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho cả thành viên mới và thành viên lâu năm. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

• Thưởng chào mừng thành viên mới: Áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên. Không áp dụng cho tài khoản trùng lặp hoặc tài khoản vi phạm điều khoản.
• Điều kiện vòng cược (Rollover): Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình). Bạn cần hoàn thành điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền được tính trên tổng thua cược trong tuần và thanh toán vào mỗi thứ Hai. Tiền hoàn trả không có điều kiện vòng cược.
• Khuyến mãi giới hạn thời gian: Một số ưu đãi chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian nhất định. Sau khi hết hạn, không thể áp dụng hồi tố.

18wwin có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: cược hai chiều (hedging), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc cố tình đặt cược trái chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 18wwin. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc giả mạo danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm hack, cheat, bot tự động hoặc các công cụ không được phép để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 18wwin.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đình chỉ tài khoản do vi phạm: 18wwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tự loại trừ (Self-exclusion): 18wwin hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho những thành viên muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn hoạt động cá cược. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể nạp tiền hay đặt cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18wwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất dữ liệu do lỗi phần cứng, phần mềm hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

18wwin cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất và nỗ lực duy trì thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và có biện pháp xử lý phù hợp để bảo vệ quyền lợi thành viên.

Các khoản cược đã được chấp nhận và xác nhận bởi hệ thống trước khi xảy ra sự cố kỹ thuật vẫn có hiệu lực và sẽ được thanh toán theo kết quả thực tế. Các cược được đặt trong thời điểm hệ thống gặp lỗi có thể bị hủy và hoàn tiền theo quyết định của 18wwin.

Điều khoản & amp; Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 18wwin sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy trình hòa giải nội bộ của 18wwin trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác. Để khởi xướng quy trình giải quyết tranh chấp, thành viên cần gửi mô tả chi tiết vấn đề qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu giải quyết tranh chấp".

18wwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và cố gắng đưa ra giải pháp thỏa đáng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.